Shopping Experience: Haz que tu cliente viva la experiencia

Últimamente escuchamos hablar mucho del marketing de experiencias y del “shopping experience”. Ambos términos confluyen en un mismo punto: hacer de la compra no la típica transacción económica entre la marca y el cliente, sino una experiencia que dure mucho más que la vida del producto comprado. El precio es muy importante, y se ha hecho más relevante durante la última crisis, pero también es muy importante para la fidelización del cliente el trato y la experiencia que tenga en el punto de venta.

Para poder hacer efectiva esta experiencia es fundamental diseñar una estrategia de comunicación completa, desde el punto de venta físico, al online, al mensaje y actividad en Redes Sociales y que esta sea común en todos los departamentos de la empresa. Hoy no se concibe una marca que no comunique sus productos o estrategias a través de las redes sociales. ¿Qué red social elegir? Eso depende del sector de tu empresa, pero en moda lo normal es usar Instagram y Facebook. Sin olvidar un buen blog donde compartir contenidos de calidad y twitter donde comunicar en 140 caracteres.

Hoy el cliente, antes de ir a la tienda física, ha pasado un buen rato en las redes sociales buscando complicidad con la marca. Del mismo modo, que a veces ocurre lo contrario, primero visitan la tienda física donde el vendedor tiene que hacerle sentir especial y exclusivo, para terminar comprando desde el sofá de casa y con un solo click. Efecto conocido como showrooming.

Para llevar a cabo todos estos fenómenos la clave es la fuerte penetración que hoy en día tiene el Smartphone. Las marcas que tenemos presencia en los dos canales, online y offline, tenemos siempre la discrepancia de hacer que el cliente no se pierda en el camino que va desde el Smartphone a la tienda y viceversa.

Y para ello es muy importante la comunicación a través de las redes sociales y hacer que la compra vaya más allá. De ahí que no queramos ser una marca de moda, queremos ser un estilo de vida. No es fácil conseguirlo, pero la buena formación de los equipos de venta en la tienda física es crucial. Puesto que la venta online es más fría y no interviene el factor humano, en el punto de venta físico es donde el cliente percibe la filosofía de la empresa.

El nuevo cliente de moda masculina: Cómo compra el hombre

Hoy el hombre compra más moda, pero con una premisa: busca ahorrar tiempo y dinero. Este es un cambio claro de tendencia producido, sin lugar a dudas, por la crisis que hemos vivido durante casi una década. Dicha crisis ha dejado tras de sí un nuevo modelo de consumo. Es menos impulsivo y más racional y esta actitud se ha trasladado a todos los ámbitos de consumo, desde la alimentación hasta la moda.

Cliente omnicanal
A este cambio de mentalidad hay que sumar el perfil cada vez más digital de nuestro cliente: El ordenador es un gran escaparate global y las redes sociales cada día más influyentes. Nadie sale de compras sin haber comprobado y mirado modelos y precios en diferentes tiendas online para terminar, sobre todo el hombre, más reticente a la compra online, comprando en la tienda física. Ahora salimos de casa con la idea clara sobre el modelo, color, características y prestaciones de la prenda que buscamos. Las cifras son acordes: el comercio electrónico batió records el año pasado en España. El hombre está perdiendo respeto a las nuevas tecnologías y practica más usualmente el acto conocido como showrooming, es decir, visitar la tienda física, probar, tocar y terminar comprando en la web, o viceversa.

También se impone el modelo fast fashion impulsando las ventas entre los hombres. Las renovaciones continúas de colecciones, a diferencia de antes donde sólo había dos, revitaliza la visita a la tienda del mismo cliente. Hemos pasado de las clásicas colecciones de otoño-invierno y primavera-verano a renovar las colecciones una vez al mes y, en algunas ocasiones, colecciones capsulas cada quince días.

Importancia de la imagen
De la misma manera se aprecia más el cuidado de la imagen y la elegancia disparándose las ventas, tanto trajes como americanas. Sigue las tendencias, lee blogs y sigue a referentes de la imagen en Redes Sociales.

El precio sí importa
Ahora el precio se ha convertido casi en una obsesión, y cada día se acentúa más, sobre todo arrastrado por las grandes marcas de distribución textil que han revolucionado el mercado con bajos precios haciendo confundir al cliente. El cliente ha pasado de valorar la calidad de la prenda, la confección, el tejido, el diseño….y valorar que una buena prenda, y además, fabricada en España tiene un coste, a solo querer comprar producto barato donde todas estas virtudes, por motivos obvios y que no merecen la pena explicar, no pueden tener. En todas las calles comerciales, centros comerciales y núcleos urbanos de atracción turística se ha implantado las mismas marcas, haciendo desaparecer muchas enseñas locales que generan riqueza y puestos de trabajo en España.

En Internet busca los mejores precios y ofertas, productos con rebaja durante todo el año, y en las tiendas físicas está pasando exactamente igual haciendo difícil la supervivencia.

TRES CONSEJOS DE ESTILO PARA ESTA Navidad

A estas alturas del calendario nuestra agenda está inmersa de compromisos navideños. Antes de la llegada de las fechas clave de Nochebuena y Nochevieja, con sus correspondientes comidas de Navidad  y Año Nuevo, tenemos las cenas y encuentros con amigos, los cocktails de empresa y un sinfín de citas anuales a las que necesitamos acudir con estilo. Sigue estos 3 sencillos pasos y saldrás airoso de todos tus compromisos ¡llevando el estilo adecuado para cada ocasión!

Outfit chic para cenas con amigos
Las cenas prenavideñas con amigos son el mejor punto de encuentro para celebrar las fiestas y también para brindar con aquellos que no vemos tanto como deseamos. Obséquiales con un look chic: por ejemplo pantalónamericana y unos bonitos zapatos. Informal, pero impecable.

Marca estilo en tu cena de empresa
Sorprende a tus compañeros con un look que marque estilo. Sí, te ven a diario pero es una buena ocasión para reafirmar tu buen gusto y causar una buena impresión con tu imagen. Una camisa es muy elegante y queda fenomenal combinada con americana y pantalón.

¡Sí a los complementos!
Los complementos son la mejor arma para endulzar un buen look. Llevar unos zapatos adecuados, por ejemplo, aportan el 50% de un buen outfit. No tengas miedo a incorporar complementos: las pajaritas están muy de moda y puedes llevarlas con un jersey y tendrás una combinación de 10. Y como siempre, desde la Escuela del Buen Vestir, os animamos a llevar corbata (siempre con traje) y pañuelo en la solapa. ¡Acertarás siempre!

PAÑUELO EXTERIOR DE LA CHAQUETA

El origen de llevar pañuelo en bolsillo se remonta a Grecia. Los griegos ricos solían llevar pañuelo en el año 500 antes de Cristo. También hay datos que demuestran que los británicos y franceses llevaban pañuelos para cubrir la nariz y protegerse del mal olor de las calles. En el siglo pasado un hombre elegante nunca salía a la calle sin su pañuelo en el bolsillo exterior de la chaqueta. Sin embargo, al igual que el sombrero y por desgracia en mi opinión, el pañuelo ha ido poco a poco cayendo en desuso.

El pañuelo en el bolsillo exterior de una chaqueta de traje o americana da un toque de elegancia a nuestro vestir. Define, junto a los zapatos, a quien lo usa y otorga un valor añadido de distinción y clase a quien lo porta. No existe ninguna regla escrita de cómo combinarlo. En una situación que se requiera vestir elegante y clásico llevando traje puedes combinarlo con la corbata o la camisa. Si lo usas en un outfit casual puedes combinarlo con los calcetines, cinturón, o incluso jugar al contraste y no combinarlo con nada.

El pañuelo de bolsillo es un accesorio en el que hay que invertir, pues da un toque elegante y personal de tu estilo. Puede ser estampado o liso, pero procura que tenga armonía de color con alguna otra prenda, como te decíamos en el punto anterior. Esto no quiere decir que tenga que del mismo estampado y el mismo color. Al contrario, te recomendamos que seas atrevido en el colorido y, sobre todo, como escuchamos muchos días en nuestras tiendas que no te de vergüenza usar este accesorio.

NUEVOS TIEMPOS , NUEVA IMAGEN

Esta semana hemos reinaugurado nuestra tienda de Plaza Norte 2. Los tiempos cambian, y a veces da vértigo la velocidad a la que pasa el tiempo.

En Paco Cecilio nos gusta movemos al mismo ritmo que el mundo y por eso acabamos de realizar un nuevo cambio de imagen. Hemos reinaugurado la tienda estrenando decoración, dándole un aire moderno que se mezcla con decoración rustica: Muebles vanguardistas, funcionales y una iluminación LED haciendo una clara apuesta por el medio ambiente y el ahorro de energía.

Las tendencias en cuanto a decoración se inclinan de nuevo por el minimalismo, espacios depurados y sencillos donde el protagonista sea el producto. El cliente quiere ver el producto lo más claro y sencillo posible y nuestra decoración así lo posibilita.

Pásate por nuestra tienda y descubre, en primera persona, el resultado.

Looks de entretiempo: ¡Vístete así para recibe el otoño!

Poco a poco vamos diciendo adiós a las horas de luz, las temperaturas bajan y toca ir guardando las prendas más veraniegas para dejar hueco a piezas otoñales con las que crear looks de entretiempo.

Los náuticos o zapatillas son una opción perfecta para disfrutar de estos primeros días de otoño, apuesta por un pantalón claro y sustituye el polo por una camisa de tonos suaves. Desde nuestra Escuela del buen vestir os recomendamos, para completar vuestro look, una americana –pieza clave en cualquier armario masculino-. Si quiere subir grados de estilo a tu look incluye una pashmina de cashmere y sube unos centrímetros el bajo de tu pantalón.

Tendrás un outfit perfecto para adentrarte, muy poco a poco, en el otoño Paco Cecilio.

E-book: Consejos para vestir bien ¡Descárgatelo!

La moda masculina es nuestra razón de ser y la Escuela del Buen vestir forma parte de nuestra continuidad. Desde hace años, más de 25 para ser exactos, trabajamos vistiendo y asesorando hombres para sacar lo mejor de ellos, tanto en el día a día como en los momentos clave de la vida de una persona: graduaciones, bodas o fechas señaladas donde buscamos, con más esmero que nunca, que nuestro vestuario esté perfecto.

Por todo ello hemos recopilado, con gran cariño e ilusión, en este E-BookConsejos para vestir bienuna serie de artículos que tienen un único fin: ayudaros a vestir mejor, cuidar vuestra imagen y potenciar vuestro particular estilo, siempre adaptado a vuestras necesidades personales. Ahora podéis descargarlo en este enlace y leerlo cómodamente desde cualquier dispositivo, tenerlo a mano en vuestro ordenador o consultarlo siempre que os haga falta. ¡Se convertirá en vuestro gran aliado!

Atención consumidores: Así deben mostrarse los precios

 

En Paco Cecilio lo primero son nuestros clientes, vosotros sois la razón de ser de la marca y por ello nos gusta que seáis conocedores de vuestros derechos como consumidores.

Todos los productos que se ofrezcan a los consumidores y usuarios, en cualquier tienda, deben indicar el precio total que están obligados a satisfacer por su compra, incluido el IVA o impuestos, así como los descuentosque les sean de aplicación, de forma que el cliente pueda conocerlo o comprar sin tener que recurrir al vendedor.

La indicación del precio podrá realizarse en la etiqueta que obligatoriamente debe acompañar al producto o también mediante la cartelería expuesta en las estanterías o expositores donde se muestra el producto.

Del mismo modo, los productos expuestos en los escaparates deben indicar su precio, de forma que los clientes puedan conocerlo sin necesidad de entrar en la tienda. Se pretende con todo esto que el cliente puede evaluar la comparar el precio de los productos y, por lo tanto, elegir con mayor conocimiento e información.

En época de rebajas o liquidación, junto con el precio rebajado hay que indicar el precio anterior del producto, de manera que el consumidor pueda conocer el importe de la rebaja efectuada. El importe de la rebaja también podrá indicarse mediante el tanto por ciento de reducción del precio inicial del producto.

Looks náuticos: apuesta infalible de estilo

El estilo del borde del mar vuelve a superarse cada temporada para terminar convirtiéndose en un clásico. En Paco Cecilio hemos diseñado una colección de polos inspirados en los deportes náuticos y en el mar teniendo las rayas horizontales y cruzadas como absolutas protagonistas.

Paco Cecilio:Looks náuticos

El estilo Navy es, siempre, una apuesta segura. Las rayas tienen fuerza suficiente para no necesitar nada más a su alrededor. Basta un pantalón La Vespita o La Española para completar un outfit veraniego. Haciendo conjunto con los polos La Vespita o La Española también tendrás un look tanto para trabajar en días calurosos, como para compartir un fin de semana en familia. Juntas, o combinadas con prendas de color, son perfectas para los días estivales.

Paco Cecilio:Looks náuticos

Nuestros clientes son fieles a este estilo y cada año esperan, impacientes, la llegada a nuestras tiendas de estas propuestas. En esta colección hemos multiplicado las opciones. No solo la típica raya horizontal azul, en nuestro caso los polos Paco Cecilio combinan el azul con el rojo y amarillo, en otros casos cruzamos las rayas en forma de cruz combinando el blanco, rojo y marino.

Paco Cecilio:Looks náuticos

Los mocasines son otro clásico del verano, que comenzaron en los barcos de vela para no resbalar en cubierta con el suelo mojado y hoy son el zapato estrella para completar cualquier look.

Paco Cecilio:Looks náuticos

Tendencias de primavera: Americanas con color

Con la llegada de la primaverael color se vuelve protagonista, así como las novedades y las prendas con distinción. Es el turno de la americanacon color, no es la típica blazer o azul marino. Son diferentes y desbordan estilo y personalidad. Una prenda que te permitirá marcar la diferencia con el resto de hombres y nos hará sumamente elegantes.

Tendencias de primavera: Americanas con color

La utilización de colores distintos y suaves en americana hará que tengamos que subir la intensidad de color en el pantalón. Nuestra apuesta es un zapato que combine con la americana. En cuanto a la camisa os proponemos un color liso para poder decantarte en una corbata o chaleco con estampados.

Este outfit es perfecto para reuniones con amigos, citas Afterwork o lugares de trabajo que no exijan formalidad. No es propio para eventos donde se exija etiqueta.

Si te fijas bien, la camisa y el pañuelo buscan una armonía en el color dando equilibrio. El pantalón de vestir, en este caso negro, armoniza con el chaleco y busca complicidad con el color de la corbata. De este modo nunca nos equivocaremos.

Americanas Paco Cecilio

Con este post queremos transmitirte un mensaje: el uso de americana no debe ceñirse única y exclusivamente a los colores típicos ni llevarse con  tópicos. El uso de colores más informales nos permite una amplia gama de combinaciones y resultados.

Americanas Paco Cecilio